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住宅リフォーム推進協議会より、カスタマー・ハラスメント対策のマニュアル公開の案内がありました。
マニュアルは、以下のバナーをクリックしてダウンロードできます。

カスタマー・ハラスメント防止対策　リフォーム事業者マニュアル

場面別イラスト問答集